80 Prozent der befragten Führungskräfte sind nach eigenen Angaben überzeugt dass unternehmensweite Collaboration ein Schlüsselfaktor für den Erfolg ist. 75 Prozent wollen ihre entsprechenden Aktivitäten in den kommenden zwölf Monaten ausweiten.

Es gibt aber auch die Kehrseite dieser Umfrage: 38 Prozent glauben, dass sich die Mitarbeiter Dank sozialer Technologien vor Verantwortung drücken. Jeder vierte Manager scheut Collaboration weil sie befürchten, dass die Mitarbeiter dort nur ihre Zeit verschwenden.

Mich stört etwas, daß Collaboration, Social Media, Social Software und Enterprise 2.0 doch oft etwas unreflektiert in der Begrifflichkeit durcheinander geworfen werden. Aber die Tendenz ist klar: Collaboration ist endlich wieder auf dem Radarschirm und Funktionen von Social Software sind die Werkzeug, die diese Collaboration ermöglichen. E-Mail ist heute nicht mehr genug.

Social kann ein Unternehmen sein:

- intern durch den Einsatz von Social Software, möglichst integriert in die tägliche Arbeitsumgebung (IBM-Beispiel: Lotus Connections in Lotus Notes ... denn Lotus Notes ist mehr als E-Mail ... und deshalb - so Gartner - die Zukunft von E-Mail)
- in der geschützten Zusammenarbeit zwischen Geschäftspartnern (IBM-Beispiel: LotusLive Engage)
- in der komplett offenen oder in Benutzergruppen organisierten Diskussion mit Kunden und Partnern (IBM-Beispiel: die Kundenplattform EULUC auf Basis Lotus Connections, aber auch die Lotus Deutschland Fan Page auf Facebook oder die Beteiligung in Foren)

Social everywhere ...

Ein recht aufschlussreiches Interview im Schweizer Tagesanzeiger mit einem Ex-Bankmanager der UBS bringt die Kontroverse zwischen Hierarchie und offener Innovationskultur so auf den Punkt:

Tagesanzeiger: Verkaufen Bankberater wissentlich ihren Kunden falsche Produkte?

Klaus Wellershoff: Das glaube ich nicht. Berater müssten ja an langfristigen Beziehungen interessiert sein. Aber Bankberater sind konditioniert und risikoscheu. Würden sie das Risiko mögen, wären sie nicht Banker, sondern Unternehmer geworden. Das grösste Risiko im Banking ist aber nicht, dass der Kunde seine Ziele nicht erreicht, sondern dass man schlechter dasteht als die Konkurrenz. Deswegen machen alle das Gleiche, auch wenn es noch so falsch ist. Diesbezüglich hat kein Umdenken stattgefunden, die Finanzindustrie schläft weiter.

Interessantes Posting, das auf 2 Studien von DB Research Bezug nimmt.

Mit dem Begriff "risikoscheu" in dem zitierten Interview habe ich allerdings angesichts des verbrannten Geldes so meine Probleme ...

Die Frage, die sich mir gerade angesichts des Events IBM Web Take-off stellt, das ich gerade vorbereite: Wie werden Banken auf die immer stärker erwartende Vernetzung ihrer Kunden reagieren? Werden sie so kühn sein, dies gar auf ihren Webseiten zu unterstützen, um so gestaltend und offensiv mit dem Web 2.0 und sozialen Netzen umzugehen? Oder werden die Banken lieber den "risikoarmen" Weg gehen?

Q. You mentioned you’re doing less e-mail.

A. I think e-mail is very often disruptive in corporate cultures. You sit next to people and send e-mail to each other instead of walking over or making a call or just trying to look for the personal interaction. I use e-mail more and more as text messaging — just very, very short messages. It’s very efficient, but I am convinced that e-mail does not replace presence. Also, I never read cc e-mails.

Q. What do you mean by that?

A. When I see on an e-mail “cc Kasper,” I delete it. I don’t read it.

Q. Why?

A. Because it’s a waste of time. If they want to write to me, they can write to me. People often copy me to cover their back.

They need to deal with their business and I need to deal with my business. If it’s important, they need to write it to me, but I’m not going to read a cc e-mail. I’m not advocating against e-mail, but you can get into a great argument in e-mail because people can read whatever they want into the words. It takes two minutes to pick up the phone, so I try to encourage that as much as I can. It’s not either/or. I’m just saying you’ve got to get the balance right.

Interesting interview wit the Henkel CEO Kasper Rorsted and how he is using or not using E-Mail. My friend Luis Suarez will like it. I remember, that one of my bosses tried to ignore his cc - mails (not be to be mixed with the cc:mail product from good old times). He failed and started reading again e-mails, he was copied on. He missed to many things ...

Kasper Rorsted is right: Presence meetings and going next door is important and we all should do it more often. And we should leverage new ways of sharing and collaborating. The share- and collaborate paradigm of Social Software shows the path to the Enterprise 2.0. But is this usable for the C-level, too? Or is social software only something for the "normal" white collar (and perhaps blue collar) worker? What do you think?

Apple has never (to my knowledge) marketed Macs to enterprise customers, and only hired a skeleton sales crew to sell to such customers, ...

It targets people. It focuses on users. And Apple lets them decide how and where they’ll use its products.

This sounds simple, but in my experience very few companies think this way. Most startups write business plans that dredge up IDC data on market size, then define their target market (e.g., “Global 2000 enterprises”). Few seem to realize that there are people employed within these target markets, and these people will be the ones who actually embrace or reject one’s product. ...

This is how great companies are built: they focus on individuals and build exceptional products for them, and let these individuals determine how best to make use of the technology.

A very interesting posting: Apple - and a few others - do build on the Exceptional Indvidual Customer Experience. This is why a lot of users love the products. And they are king in building a Marketing hype and huge pull around the products.

I remember times, when Lotus Notes was brandnew approx. 20 years ago (and Lotus an independant company). Consultants and knowledge workers loved it, because of its groupware and replication features. They drove Notes into the Enterprise. Parallels to the iPhone and iPad?

What can we as Marketing people learn out of it? What can IBM learn out of it?

What is your opinion?

Forty-five percent of IBM (NYSE: IBM) Business Partners are experimenting with a social media business strategy to generate new revenue streams; however, three quarters say they still are uncertain how to apply it as an effective sales tool, according to survey results from 1,000 IBM worldwide partners released today.

The proliferation of social media outlets and the potential to capitalize on social networking trends may help boost sales in a challenging economy, the IBM Business Partners report.

In response to the 2010 IBM Business Partner Social Media Survey results, IBM today launched a new skills initiative designed to provide its business partners -- resellers, distributors, ISVs and system integrators -- with education on effective use of social media to support their growth. This initiative will include the availability of new IBM resources for its partners including:

• training sessions and a social media guide available via the IBM PartnerWorld website;
• a webcast and podcast series on Web 2.0 social media opportunities and successful strategy implementations;
• a live session on "Leveraging Social Media for your Business" scheduled for partners at the October 2010 IBM Information On Demand Conference in Las Vegas, NV; and,
• virtual and in-person workshops at the IBM Virtual Innovation Center and 40 IBM Innovation Centers worldwide on LotusLive, IBM's online collaboration and social networking services in the cloud.

Very interesting worldwide initiative! Fits perfect to our German initiative, where we do want to offer German Lotus Business Partners Training on Social Media on November 15, 2010 one day before DNUG Autumn Conference in Frankfurt. Stay tuned on more details to come very, very soon. For sure we will leverage some of the materials made available by worldwide.

Natürlich US-zentrisch. Für Deutschland sieht es anders aus, aber trotzdem interessant. Da schaue ich auf mein Posting Wie viele Profile denn noch? Vom Wahnsinn sozialer Netze zurück. Das Problem hat sich seit März 2009 nicht gebessert,

Stellen wir uns mal vor, die ganze Welt kann uns bei der gemeinschaftlichen Vorbereitung unseres Weinfestes über die Schulter schauen und sogar mitreden. Dann würden sich wahrscheinlich alle Beteiligten besser benehmen – die Chance für eine völlig neue Collaborations-Kultur. Außerdem würde nach außen ein ganz neues Bild von Wachenheim entstehen. Schließlich wären wir das erste „user-generated Weinfest“ der Welt!

Sehr schöner Artikel! Was Kollege Luis Suarez so alles anzettelt! Web 2.0, Enterprise 2.0, Collaboration & Riesling gemixt, kein alter Wein aus neuen Schläuchen. Hoffe mal, daß die Organisatoren dann auch Luis einladen!

Die Politik ist langsam, das Internet ist schnell. Die Entwicklungen überholen den Gesetzgeber im Eiltempo. Doch das Internet ist nicht uneinholbar. Die ausführlichen netzpolitischen Dialoge, die das Innenministerium in diesem Jahr führte, haben uns vor Augen geführt, welche regulatorischen Lücken sich auftun. Wir wissen, wo Politik gefordert ist, zum Schutz der Freiheit der Bürger regelnd einzugreifen.

Freigeister halten es für sinnlos, nationale Regeln zu erlassen für einen Raum, der keine Grenzen kennt? Das Gegenteil ist richtig. Statt uns von der schieren Größe des Netzes überwältigen zu lassen, müssen wir im Kleinen beginnen. Es gibt kluge Vorschläge, die wir hierzulande umsetzen können. Sie könnten Vorbildcharakter für Europa und darüber hinaus gewinnen.

Die Vorschläge setzen an sehr unterschiedlichen Stellen unserer Rechtsordnung an. Einige erfordern es, den Datenschutz neu anzulegen, andere verlangen nach Veränderungen im Telemedien- und im Telekommunikationsgesetz, wieder andere brauchen ein Zusammenwirken von Politik und Wirtschaft, manchmal genügt auch eine Verordnung, die das Verwaltungshandeln modernisiert. Immer so, wie es der Sache dient.

Interessanter Artikel und Liste von Punkten, die im Bereich Datenschutz angegangen werden könnten, von Netzneutralität über Verfallsdatum von Daten bis zur Anzeigepflicht. Manche Vorschläge erscheinen etwas blauäugig, aber wertvolle Denkanstösse. Und ja, wir sollten in Deutschland durchaus beginnen, auch wenn das Netz weltumspannend und international ist.

Eure Meinung zu den einzelnen Vorschlägen?

If an organization really considers innovation to be important, it should engage everyone and make innovation everybody's business. It should provide a ping-pong table, give every coworker, partner and customer a racket to play with, and invite them to play. 
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Most people will, if they' don't already, come to understand that a social intranet is not just about adding features such as blogs, wikis, activity feeds, social bookmarking and micro-blogging on top of a traditional intranet; it's about rethinking the purpose of intranets with the intention of bringing the paradigm shift in how we communicate and collaborate that is taking place on the web to the very core of how enterprises are operated and managed. A social intranet needs to be seen as a strategic component when trying to do this.

This is a great blog posting how the corporate intranet is going (and needs) to change to become the social intranet. It will become social - or it will become an intranet grave: And a lot of the do current intranets are already a grave. The intranet - like the corporate web site - needs to live. There needs to be dialog, discussion - and innovation.

Funny: Michael Brito calls it the ideal social organization.