Marketing war bisher mehr oder weniger säen, düngen, das Feld bestellen ... industrielle Marketingproduktion.

[DE] Die Renaissance der Kundenbeziehung oder Schluss mit Massenmarketing


Seit Jahren reden wir verstärkt davon, den Kunden (wieder) in den Mittelpunkt zu stellen. Kundenzentriert, servicefreundlich, neudenglisch nennen wir es customer centric und Customer Experience. Doch was ist die Realität im Alltag heute noch? Der Vertriebler wird von Quartal zu… Read More ›

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