Social media could help brands recapture trust
About 95% of consumers view advertising as inherently untrustworthy, and fewer than one in 10 consumers take corporate announcements seriously, according to a survey. Yet social-media users are twice as trusting as average consumers, so brands with a high degree of social engagement stand a chance of recapturing their customers‘ trust, researchers say. eConsultancy.com (5/20)

Ich glaube nicht, daß alleine das Social Media Engagement dazu führt, daß Kundem einem vertrauen und kaufen. Dazu tendieren zuviele sogenannte Marketiers dazu, dieselben platten Nachrichten über Social Media zu verbreiten, wie sie es vorher über die „alten“ Kanäle getan haben.

Marketing via Social Media sollte aber meiner Ansicht nach anders sein, authentisch, von identifizierbaren Menschen getrieben, Kritik konstruktiv entgegen nehmend und dialogorientiert. Das erfordert ein ganz anderes Engagement. Fragen beantworten, diskutieren ist komplexer und zeitaufwändiger als eine Anzeige schalten oder eine offizielle Unternehmensmeldung herausgeben. Ich bin jedoch der festen Überzeugung, dialog- und inhaltsorientiertes Social Media Marketing Vertrauen bildet und – man sollte auch das frei aussprechen (dürfen) – dabei hilft, zu verkaufen.

Veröffentlicht von Stefan Pfeiffer

Stefan Pfeiffer ist seit 2007 bei der IBM in verschiedenen Marketingpositionen tätig. Als gelernter Journalist hat er natürlich eine Leidenschaft für das Schreiben, die er hier im CIO Kurator, aber auch in seinem persönlichen Blog DigitalNaiv auslebt. Seine inhaltliche Leidenschaft im IT-Umfeld gilt dem digitalen Arbeitsplatz, dem Digital Workplace. Auf Twitter ist er als @DigitalNaiv „erreichbar“.

One Comment

  1. Sie möchten Social Media Marketing kennenlernen? Gerne sende ich Ihnen meinen übersichtlichen Starter Kit und meine Präsentation zu Social Media Marketing.Der Starter Kit zeigt Ihnen, wie Sie mit Social Media Marketing auch nur mit einzelnen konkreten Promotionen erfolgreich sein können. Die Präsentation zeigt auf was man mit Social Media Marketing erreichen kann.Wie bekommen Sie die Info?Step 1: Gehen Sie auf http://www.youtube.com/watch?v=Ng4WrEs4n6w und notieren Sie sich die Starter Kit Nummer beim Video von Farmer Bob.Step 2: Senden Sie die Starter Kit Nummer mit einer kurzen Email-Nachricht an: tschweizer@free-yours.com.

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