It meant mindless adherence to doctrine where, over time, the emphasis would inevitably shift from the outside-in perspective of the product, the market, the customer, the business objective itself to the inside-out (or sometimes inside-in) world or rules, roles, policies and politics of the organization. …
We’ve all witnessed process that had lost sight of its purpose, where business devolves into a kabuki dance of corporate parody governed by the guiding force of sheer inertia, and where ineffectual bureaucracies overtake common sense and good reason in the daily conduct of work.

Source: Don’t Let Process Overtake Purpose in Marketing – Jake Sorofman

Sounds familiar to me. When process means bureaucracy and switching off the human brain, something goes wrong. In particular in our Always-on-world and in the digital age good managers and excellent marketers streamline processes and cut down bureaucracy based on well-informed data driven decisions – not neglecting that sometimes instinct and experience is extremely valuable.

Veröffentlicht von StefanP.

Stefan Pfeiffer ist seit 2007 bei der IBM in verschiedenen Marketingpositionen tätig. Als gelernter Journalist hat er natürlich eine Leidenschaft für das Schreiben, die er hier im CIO Kurator, aber auch in seinem persönlichen Blog DigitalNaiv auslebt. Seine inhaltliche Leidenschaft im IT-Umfeld gilt dem digitalen Arbeitsplatz, dem Digital Workplace. Auf Twitter ist er als @DigitalNaiv „erreichbar“.

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